Garantie

U heeft 1 of 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten, afhankelijk van de fabrikant. Mocht een artikel beschadigd zijn direct bij ontvangst, dan kunt u deze binnen 14 dagen aan ons retourneren. Alleen in deze gevallen kunnen wij het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product vervangen door een nieuwe product. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk kunnen ruilen.

Procedure bij klacht na 14 dagen

Indien er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde 14 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Wat kunt u doen? Er zijn twee mogelijkheden:

1. Neem contact op met de fabrikant/importeur
Meldt het probleem bij de fabrikant of importeur van het betreffende artikel. Hieronder treft u de contactgegevens van een aantal fabrikanten/importeurs, die zelf een garantie & service afdeling hebben. Zij kunnen het probleem waarschijnlijk voor u verhelpen. Mocht u er met de fabrikant of importeur niet uitkomen, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met de klantenservice van NoviSell.nl. 

2. Neem contact op met NoviSell.nl
Mocht u er met de betreffende importeur of fabrikant niet uitkomen, of staat de fabrikant/importeur van uw artikel niet in het onderstaande overzicht? Dan kunt u uiteraard ook contact opnemen met de klantenservice van NoviSell.nl. NoviSell.nl zal dan uw garantie probleem in behandeling nemen en deze voorleggen aan de fabrikant of importeur van het betreffende artikel, om zo tot een oplossing te komen voor u.

Hieronder treft u een overzicht van de fabrikanten, respectievelijk importeurs van de merken die een eigen service & garantie afdeling hebben: